ENVIO GRATIS A PARTIR DE 30€

Términos y condiciones

En términos generales, se aplica lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

Política de Envío y Entrega

  1. Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización del pedido. Los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Si por alguna razón excepcional nos retardamos más de lo establecido, te lo haremos saber.

  2. Métodos de envío: Los pedidos se enviarán por correo ordinario, a través de Correos. La entrega estimada en territorio estatal es de 2-5 días. Periodos más largos serán aplicados para envíos internacionales.

  3. Los costes de envío son de 2EUR para envíos estatales. Los pedidos de más de 30EUR serán entregados sin costes de envío.

  4. Seguimiento del pedido: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con dicha información. A partir de ese momento, si no recibes el pedido en el tiempo estipulado puedes ponerte en contacto con nosotros, mencionando el número de pedido.

  5. Entrega internacional: Realizamos envíos a varios países fuera de España. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, que no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente. Los envíos internacionales (1 libro) se cobrarán a 8EUR, independientemente del destino. Los costes de los envíos internacionales de más de un libro serán calculados específicamente para cada envío. El cliente será informado de ello una vez el pedido ha sido realizado.

  6. Pedidos atrasados: Si tu pedido se retrasa, te contactaremos por correo electrónico para informarte sobre la situación y proporcionarte una nueva fecha de entrega estimada.

 

Política de Devoluciones

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del pedido.

El Usuario comunicará a DELESTE, dentro del plazo estipulado, y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

DELESTE reembolsará al Usuario el dinero de la compra. Dicho reembolso se efectuará en el plazo de 15 días utilizando el mismo método de pago empleado para formalizar la transacción en el momento de la compra, sin que puedan serle exigidos al Usuario gastos derivados del reembolso, exceptuando los derivados de los portes.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá devolver en todo caso los productos en los siguientes supuestos:

    1. Producto defectuoso de origen: DELESTE efectuará cambio por el mismo artículo o referencia una vez recibido el producto defectuoso. En este caso, solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo DELESTE de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

    En caso de que el Usuario desease efectuar un cambio por otro artículo o referencia éste asumirá los gastos de devolución y nuevo envío. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a DELESTE en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción del envío vía e-mail a info@deleste.es.

      1. Producto incorrecto: DELESTE correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

      DELESTE no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, el remitente—que deberá estar claramente indicado—y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.

      En el supuesto de que el usuario decida ejercitar su derecho de desistimiento, DELESTE comunicará sin demora al consumidor y usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.